前情提要: 願望煙火電子遊行 (Magic Kingdom)
2/17/2014
出發前即聽說迪士尼飯店和樂園用餐昂貴,我們沒租車無法外出,擔心天天吃美式餐點太膩,也想省錢,所以由紐約帶了2碗泡麵。
之前提及飯店房間不供熱水, 第3天只有我想吃泡麵, 我們早餐時前往自助式用餐區點購c的早餐,雖然原本即認定熱開水應該免費,但基於禮貌,仍決定結帳時詢問收銀員。
我們問收銀員:熱水是免費嗎?
收銀員:你要先買杯子喔。
我們楞了一下, 隨即C說:好,那買一個杯子。
哇,1個杯子要價美金2.56,折合台幣約80元。
事後我憤憤不平,連熱水都要錢真的太誇張了。儘管如此,當下並沒有想去飯店櫃台台抱怨。 不過…....…。請繼續看下去。
第4天,因為c一直不想吃泡麵,我也不想將泡麵丟掉或帶回紐約,所以隔天我又吃了泡麵。昨天被坑還是很生氣,所以我使用礦泉水,然後將泡麵放到微波爐2分鐘,跟煮的一樣,效果更好。
事後心得,4天吃西餐不會太膩,所以不需帶泡麵。
回紐約後向朋友d抱怨熱水被坑錢,他們去過多次,也覺得很誇張,還直說我們當時應該要反應。
雖說我直向c嚷嚷說要去網上抱怨,但其實並不打算為了usd 2.56浪費時間 。
沒想到c竟然說要幫我投訴。這對c來說真是太難得了, 他臉皮一直很薄,平時常常吃虧都說算了。
C投訴後過了幾天,我們也忘了。
沒想到過了1個多禮拜,c接到迪士尼客服來電道歉,也願意退款給我們。
迪士尼客服誠懇的道歉加上解釋: 熱水絕對是免費的。 飯店向我們收錢是內部錯誤, 也許是新來收銀員不了解規定。 他已經向飯店反應過,也願意退錢給我們。
c笑說:退費真的不需要。
(其實只是要爭一口氣,美金2.56真的算了。)
結論:別讓自已的權利睡著了.


我也是第一個想到用微波爐就好 不過 很訝異C會去投訴耶 而且迪士尼還真不錯 客福太好了 我們上次跟priceline訂渡輪 也有不滿 投訴根本沒回應 好爛 妳捫如果想去 直接跟渡輪公司訂票 不要跟priceline訂 他捫多收$30手續費 而且沒給網上說會給的免費旅館
你好聽明, 我就想說有熱水就用熱水. 迪士尼服務真的還不錯,這次感覺不錯. 他們做的很用心. priceline怎麼這樣,我對他感覺不錯耶,現在要小心了. 不過我一般若不是價差很大, 我飯店或機票都是跟官網訂, 感覺直接好一點. '沒給網上說會給的免費旅館" 是不是可以告啊,美國有類似消積會之類的嗎.
我有寫信給priceline 客服 沒回音 也寫customer review 說壞話 凱每次都說 別浪費時間爭這些小錢啦
這種都申訴了沒回應就真的更氣. 我大部分就會到google 給壞review
是很誇張,這是family friendly的飯店,基本上要熱水〈給孩子泡奶〉是很普遍的,怎麼會這樣呢? 上次去了紐西蘭一家泰國餐廳,跟他要熱水泡牛奶,就真的要給我收台幣70塊,這事我就不知道該不該驚訝,因為實在不知道紐西蘭的風俗民情...
哇,你也被坑過,餐廳一定會給客人水,有人愛熱水,有人愛冰水, 要收錢真不合理,尤其是給小朋友泡牛奶. 不過這裡有些港式飲茶進門問要不要茶,1人要收1元至2人. 感覺迪士尼應該不需要為了熱水自毁形象,所以我也真不了解,而且我問的很清楚,不覺得是溝通問題.